Ez az Adatvédelmi Irányelv meghatározza, hogy a Betmatch Casino / Betmatch hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a felhasználók személyes adatait a weboldalon, a mobilverzión és a Betmatch alkalmazásban. Az Irányelv kiterjed a regisztrációra, a befizetésekre és kifizetésekre, a bónuszokra és promóciókra (beleértve a cashbacket, freebeteket, ingyenes pörgetéseket, VIP-programot), valamint a sportfogadás és kaszinójátékok használatára.
A szolgáltatás üzemeltetője: Edenlix Limited.
A Betmatch használatával Ön elfogadja a jelen Adatvédelmi Irányelvben foglalt feltételeket.
- Az adatkezelés célja és jogalapja
A Betmatch a személyes adatokat az alábbi fő célokra kezeli:
a) Fiók létrehozása és kezelése
– regisztráció weben vagy a Betmatch appban
– bejelentkezés e-mail/jelszó vagy Google-fiók használatával
– fiókadminisztráció és hozzáférés biztosítása a szolgáltatásokhoz
b) Játék- és fogadási szolgáltatások nyújtása
– sportfogadás (prematch és élő)
– kaszinó, nyerőgépek, élő kaszinó
– részvétel promóciókban, bónuszokban, tornákban
c) Bónuszok és promóciók kezelése
– üdvözlő bónusz 100% + ingyenes pörgetések
– sport freebet ajánlatok
– cashback promóciók
– reload bónuszok, kombinált sport+kaszinó csomagok
– VIP-program, szintek és jogosultságok kezelése
– promóciós kódok használata és nyilvántartása
d) Fizetések és kifizetések lebonyolítása
– befizetések kezelése (minimum 1 600 HUF)
– kifizetések kezelése (minimum 4 000 HUF, 1–3 munkanapos feldolgozással)
– fizetési tranzakciók naplózása
– pénzmosás és csalás megelőzése
e) Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (KYC)
– személyazonosság és életkor (18+) ellenőrzése
– lakcím és fizetési eszköz ellenőrzése
– licenc- és szabályozói előírások teljesítése
f) Ügyfélszolgálat és kommunikáció
– válaszadás megkeresésekre (live chat, e-mail: [email protected])
– értesítések küldése tranzakciókról, bónuszokról, promóciókról (hozzájárulás alapján)
g) Biztonság és visszaélés-megelőzés
– gyanús tevékenységek figyelése
– több fiók, bónuszvisszaélés, match-fixing, szabályszegés felderítése
– technikai biztonság fenntartása
Az adatkezelés jogalapja elsősorban szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve adott esetben a felhasználó hozzájárulása (például marketing e-mailek, push értesítések).
- Kezelt személyes adatok köre
2.1 Regisztrációs és fiókadatok
– e-mail cím
– jelszó (titkosított formában)
– felhasználónév
– választott pénznem (pl. HUF)
– regisztráció dátuma és státusza
2.2 KYC és azonosítási adatok
– személyazonosító okmány adatai (személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány)
– lakcímadatok (számlák, bérleti szerződés stb.)
– adott esetben fizetési eszköz tulajdonjogát igazoló dokumentum (pl. részleges bankkártya-kép, számlakivonat)
2.3 Tranzakciós adatok
– befizetések és kifizetések összege, gyakorisága, módja
– fizetési eszköz típusa (bankkártya, e-wallet, banki átutalás, kriptovaluta, Paysafecard)
– tranzakciós azonosítók és időpontok
2.4 Bónuszokkal, promóciókkal és VIP-programmal kapcsolatos adatok
– aktivált bónuszok típusa és összege
– ingyenes pörgetések, freebet és cashback használata
– megforgatási követelmények teljesítésének státusza
– VIP-szint, pontgyűjtés és lojalitás adatai
– részvétel külön promóciókban (szerencsekerék, kaparós promóciók, Sport Quest, tornák)
2.5 Technikai és alkalmazáshasználati adatok
– IP-cím
– eszköztípus, operációs rendszer verziója (pl. Android verzió)
– böngésző adatok, képernyőfelbontás
– alkalmazás verziója, telepítési adatok
– hibajelentések, naplózott technikai események
– belépések dátuma, időpontja és helye (IP alapján)
2.6 Kommunikációs adatok
– ügyfélszolgálattal folytatott levelezés, chat-naplók
– marketing hírlevelekre, push értesítésekre adott fel- és leiratkozási beállítások
- A Betmatch app és mobilverzió adatkezelése
A Betmatch mobilalkalmazás és mobilwebes verzió használata során a webes felülethez hasonló adatok kerülnek kezelésre, többek között:
– fiókadatok (azonosítás és bejelentkezés)
– tranzakciós és játékhasználati adatok
– eszköz- és teljesítményadatok az alkalmazás stabilitásának biztosítása érdekében
– értesítési beállítások (bónuszokról, promóciókról, rendszerüzenetekről)
Az alkalmazás letöltése javasolt csak hivatalos forrásból (a Betmatch saját weboldaláról). Harmadik féltől származó, módosított APK hasznalata biztonsági kockázatot jelent, és nem tartozik a Betmatch felelősségi körébe.
- Sütik (cookies) és hasonló technológiák
A Betmatch sütiket és hasonló technológiákat használ:
– a weboldal és mobiloldal alapvető működéséhez (bejelentkezés, munkamenet-kezelés)
– a felhasználói beállítások megjegyzéséhez (nyelv, pénznem)
– statisztikai és analitikai célokra (forgalom, funkcióhasználat mérése)
– marketing célokra (adott esetben személyre szabott ajánlatok megjelenítése)
A felhasználó a böngészőjében módosíthatja a sütibeállításokat, azonban egyes sütik letiltása csökkentheti a szolgáltatás működésének minőségét.
- Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A Betmatch az adatokat nem értékesíti harmadik fél számára. Adatok továbbítása az alábbi esetekben történhet:
– fizetésfeldolgozók (bankkártya-társaságok, e-wallet szolgáltatók, kriptovaluta-processzorok)
– technikai szolgáltatók (szerverüzemeltetés, hosting, biztonsági megoldások, SMS/e-mail szolgáltatók)
– játék- és odds-szolgáltatók (kaszinó szoftverszolgáltatók, sportfogadási feedek)
– hatóságok és szabályozó szervek, ha ezt jogszabály írja elő (például pénzmosás elleni előírások teljesítése érdekében)
Az adatfeldolgozókkal kötött szerződések biztosítják, hogy a partnerek a vonatkozó adatvédelmi szabályok betartásával járjanak el.
- Adatbiztonság
A Betmatch a személyes és pénzügyi adatok védelmére kiemelt biztonsági intézkedéseket alkalmaz:
– SSL-titkosítás minden bejelentkezéshez és pénzügyi tranzakcióhoz
– szigorú hozzáférés-kezelés a belső rendszerekben
– rendszeres biztonsági frissítések és auditok
– naplózás a csalárd és gyanús tevékenységek felismerésére
– jogosultságok korlátozása az alkalmazottak körében
A felhasználó felelős jelszavának titokban tartásáért, a fiókhoz való illetéktelen hozzáférés megelőzéséért.
- Adatmegőrzési idő
Az adatmegőrzés időtartama az adat típusától és a vonatkozó jogszabályoktól függ:
– fiókadatok: a fiók aktív fennállása alatt, illetve a törlést követően szükséges ideig
– KYC- és tranzakciós adatok: pénzmosás elleni és számviteli jogszabályok által meghatározott ideig (több év)
– bónusz- és promóciós adatok: a promóció aktív időszakában és az azt követő ésszerű ideig
– marketingcélú adatok: hozzájárulás visszavonásáig vagy a fiók törléséig
A megőrzési idő lejártával az adatokat anonimizáljuk vagy töröljük.
- Kiskorúak védelme
A Betmatch szolgáltatásai kizárólag 18 éven felüli felhasználók számára érhetők el.
A kiskorúak védelme érdekében:
– életkor-ellenőrzés történik a KYC folyamat során
– tilos a fiókadatok megosztása kiskorúakkal
– javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek használatát a szerencsejáték-oldalak elérésének korlátozására
Amennyiben kiskorú használatára derül fény, a fiókot azonnal lezárjuk, és az esetleges tranzakciók felülvizsgálatra kerülnek.
- A felhasználók jogai
A felhasználók a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogokkal rendelkeznek:
– Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhetnek arról, milyen adatokat kezel róluk a Betmatch.
– Helyesbítés joga: kérhetik pontatlan adatok módosítását vagy frissítését.
– Törlés joga: kérhetik adataik törlését, ha nincs további jogalap az adatkezelésre (a jogi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével).
– Korlátozás joga: kérhetik bizonyos adatkezelések korlátozását.
– Adathordozhatóság joga: kérhetik adataik strukturált, géppel olvasható formában történő továbbítását, ha ez technikailag megoldható.
– Tiltakozás joga: egyes adatkezelések, különösen marketingcélú felhasználás ellen tiltakozhatnak.
Kérelmeiket az ügyfélszolgálathoz küldhetik: [email protected] vagy a live chat felületen. A kéréseket ésszerű határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.
- Fiók törlése és adatkezelés lezárása
Ha a felhasználó véglegesen törölni szeretné Betmatch fiókját:
– írásos kérelmet kell benyújtania e-mailben vagy live chaten
– szükség esetén igazolnia kell személyazonosságát
– gondoskodnia kell arról, hogy a fiókon ne maradjon felhasználható egyenleg
A kérelem feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.
A jogi megőrzési kötelezettségek alá tartozó adatokat a Betmatch a törlést követően is megőrizheti a szükséges ideig.